Zrušení účtu Inqui

1. Otevřete aplikaci Inqui a přihlaste se.
2. Přejděte do Profil → Nastavení a sjeďte dolů do části Účet.
3. Klepněte na Smazat účet (poslední položka v této části).
4. Přečtěte si upozornění a potvrďte tlačítkem Smazat účet. Aplikace vás odhlásí a účet i data se na místě vymažou.

Neexistuje žádná čekací lhůta ani potvrzovací e-mail. Ze smazaného účtu nelze nic obnovit. Pokud si to později rozmyslíte, můžete si v aplikaci založit nový účet (nebo o něj požádat svou školu či instituci, pokud vám dala ten předchozí) — začíná prázdný.

Pokud už aplikaci nemáte nainstalovanou nebo se nemůžete přihlásit, napište na [email protected] s předmětem „Smazat můj účet Inqui“ z e-mailové adresy, se kterou jste se registrovali. Aby váš účet nemohl smazat někdo jiný, můžeme vás požádat o potvrzení odpovědí z této adresy nebo o údaj, který zná jen majitel účtu. Smazání provedeme do 30 dnů od potvrzené žádosti a po jeho provedení vám pošleme krátké potvrzení. Žádosti vyřizuje osoba odpovědná za službu; žádná třetí strana je nevidí.

Účty zřízené školou nebo institucí: pokud vám účet dala vaše instituce, o studijních záznamech, které spravuje, rozhoduje ona. Přesto se můžete obrátit přímo na nás — smažeme, co smazat můžeme, zbytek žádosti předáme vaší instituci a dáme vám vědět, že jsme to udělali.

Smazáním účtu se jedním krokem trvale vymaže:

• váš účet (e-mailová adresa, jméno, hash hesla, profil a jazyková nastavení);
• všechny vaše konverzace s AI včetně všech promluv, přepisů, uložených hlasových nahrávek a zpětné vazby od AI;
• paměť mezi konverzacemi — poznámky, které si Inqui mezi konverzacemi uchovává o vašich zájmech, o tom, co vám dělá potíže, a o procvičených tématech;
• odpovědi a skóre z dotazníků a případné záznamy o souhlasu s výzkumem;
• uložená slovíčka, seznamy slov, plán opakování a historie setkání se slovy;
• body, odznaky, série, odhady úrovně a CEFR, zápisy do kurzů a studií;
• události o používání aplikace, přehled vašich chyb a cvičení na ně, notifikace, nastavení připomínek a tokeny zařízení pro push notifikace;
• diagnostické záznamy nahrané z vašich zařízení, včetně anonymních záznamů ze stejných zařízení.

Živá data se odstraní okamžitě. Kopie v nočních zálohách databáze automaticky zaniknou do přibližně 15 dnů (každá noční záloha se smaže po 14 dnech); zálohu nikdy neobnovujeme proto, abychom smazaná data vrátili. Žádná kopie vašich konverzací ani odpovědí se pro výzkum neponechává: pokud jste se účastnili studie, vaše výzkumné záznamy se smažou spolu s účtem, jak slibují informace ke studii.

• Technické serverové logy (metadata požadavků jako IP adresa, čas, koncový bod) — jen po dobu potřebnou pro bezpečnost a diagnostiku poruch, průběžně se mažou.
• Hlášení pádů odeslaná do Firebase Crashlytics — obsahují identifikátor zařízení, ne váš účet, a uchovávají se po standardní dobu Googlu 90 dní.
• Technické metriky volání AI (model, počty tokenů, latence, úspěšnost) — vazba na váš účet se při smazání odstraní; tyto záznamy nikdy neobsahují obsah konverzací.
• E-maily, které jste nám poslali (žádosti na podporu nebo k osobním údajům) — po dobu potřebnou k vyřízení žádosti a k doložení, že jsme ji vyřídili, poté se smažou.

Nic dalšího se neuchovává. Úplnou tabulku doby uchování, právní základy a vaše další práva najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

• Paměť mezi konverzacemi — v Nastavení → Co si o mně Inqui pamatuje smažte poznámky pro jeden jazyk („Zapomenout tento jazyk“) nebo všechny („Zapomenout všechno“), případně paměť vypněte — tím se poznámky smažou a nové už nevznikají.
• Hlasové nahrávky — vypněte ukládání nahrávek v Nastavení → Soukromí. Tím se smažou nahrávky uchovávané ke zlepšování služby a nové se přestanou ukládat. Pro nahrávky pořízené pro výzkumnou studii platí pravidla studie (viz níže).
• Uložená slovíčka — odeberte je sami v aplikaci, po jednom, v Slovíčka → Moje slovíčka.
• Účast ve výzkumu — ze studie můžete kdykoli odstoupit; napište na [email protected] a vaše výzkumné záznamy se smažou, zatímco studijní účet zůstane.
• Cokoli jiného (například jednu konverzaci) — napište na [email protected], co chcete odstranit; vyřídíme to do 30 dnů.

Sdílený demo účet pro kontrolu v obchodech s aplikacemi není osobní účet a smazat ho nelze. Pokud jste dostali přihlašovací údaje k demo účtu, abyste si aplikaci vyzkoušeli, nic z toho, co v něm děláte, není spojeno s vámi.