Podmínky užívání

Službu poskytuje:

Michal Macinka, fyzická osoba podnikající (OSVČ)
IČO 11824492, zapsán v živnostenském rejstříku
Sídlo: Lhotka 198, 560 02 Česká Třebová, Česká republika
E-mail: [email protected] (obecné dotazy a podpora) · [email protected] (osobní údaje)

(dále jen „my“ nebo „Inqui“). Komunikujeme česky a anglicky. Dozor nad ochranou spotřebitele v České republice vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Inqui vám umožňuje procvičovat mluvení a psaní v cizím jazyce s konverzačním partnerem s umělou inteligencí, textem nebo hlasem, v rámci kurzů, lekcí a aktivit. Podle vašeho účtu a nastavení nabízí také opravy a zpětnou vazbu, odhad vaší jazykové úrovně (CEFR), slovní zásobu a gramatiku, kartičky a kvízy, sledování pokroku, body a odznaky. Institucím nabízí dashboard pro správu kurzů, skupin a studujících.

Pro studující je služba bezplatná. Nejsou v ní žádné nákupy v aplikaci ani reklama. Instituce, které Inqui používají pro své studující, nám mohou platit na základě samostatné písemné smlouvy; vám z toho žádná platební povinnost nevzniká.

Služba vyžaduje připojení k internetu, podporované zařízení (aktuální verzi iOS nebo Androidu, pro dashboard aktuální webový prohlížeč) a pro hlasové aktivity mikrofon a vaše svolení k jeho použití. Nahrávky vašich mluvených promluv se ukládají, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů; při běžném používání to můžete vypnout v Nastavení → Soukromí. Poplatky za přenos dat u vašeho operátora nesete sami.

Účet si vytvoříte v aplikaci pomocí e-mailové adresy potvrzené jednorázovým kódem, nebo dostanete pozvánku od své instituce. Smlouva mezi vámi a námi je uzavřena vytvořením účtu a přijetím těchto podmínek. Přijatou verzi podmínek uchováváme na této stránce; kdykoli si ji můžete uložit nebo vytisknout.

• Uvádějte pravdivé údaje a udržujte je aktuální.
• Přihlašovací údaje držte v tajnosti. Účet je osobní — nesdílejte ho a nedovolte, aby ho používal někdo jiný. Podezření na zneužití nám oznamte na [email protected].
• Za to, co se ve vašem účtu děje, odpovídáte, pokud nebyl použit bez vašeho zavinění.
• Sdílené demo účty pro kontrolu v obchodech s aplikacemi nebo pro prezentace nejsou osobní účty.

Pokud vám účet vytvořila nebo vás do svých kurzů zapsala škola, univerzita, jazyková škola či jiná organizace (dále jen „instituce“):

• Správcem záznamů o kurzech a výuce, pro které instituce Inqui používá, je instituce; my je pro ni zpracováváme jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Vztah mezi institucí a námi upravuje naše smlouva s institucí a smlouva o zpracování osobních údajů (DPA), které mají ve vztahu mezi námi a institucí přednost před těmito podmínkami.
• Oprávnění učitelé a administrátoři instituce vidí vaše individuální studijní záznamy včetně pokroku, chyb a — podle svých oprávnění — vašich konverzací.
• Instituce rozhoduje, které kurzy uvidíte, může vám přidělit aktivity nebo režimy a může vám přístup deaktivovat. S dotazy, jak instituce vaše záznamy používá, se obracejte nejprve na ni.
• Vaše vlastní používání služby se i tak řídí těmito podmínkami.

Instituce, které službu používají (jako zavádějící subjekty), se zavazují používat ji jen v rámci jejího určeného účelu popsaného v článku 7, poskytnout svým studujícím informace, které vyžaduje zákon, zajistit před vytvořením účtů právní základ a případné svolení zákonných zástupců nezletilých a ponechat jakékoli hodnocení studujících v odpovědnosti učitelů.

Samostatně můžete službu používat, pokud je vám alespoň 15 let. Jste-li mladší, můžete ji používat jen se souhlasem rodiče nebo jiného zákonného zástupce, nebo prostřednictvím školy či instituce, která si zajistila svolení vyžadované zákonem. Přijetím těchto podmínek potvrzujete, že je tato podmínka splněna. Jste-li rodič nebo zákonný zástupce a myslíte si, že dítě službu používá bez potřebného souhlasu, napište na [email protected] a pomůžeme.

Používáte-li službu jménem organizace, potvrzujete, že k tomu máte oprávnění; ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům se pak na tuto organizaci nepoužijí.

Službu používejte k výuce a učení se jazyků. Je zakázáno:

• porušovat zákon nebo službu používat k obtěžování, vyhrožování, ponižování či poškozování kohokoli;
• žádat AI o pomoc se zbraněmi, výbušninami, drogami, sebepoškozováním, násilím nebo jinou nezákonnou újmou, ať už v jakékoli podobě;
• pokoušet se z AI vylákat její instrukce, přimět ji opustit svou roli nebo obejít její ochranná opatření (tzv. jailbreak);
• soustavně používat konverzačního partnera jako univerzálního asistenta k věcem nesouvisejícím s učením (například psát za vás kód nebo domácí úkoly);
• bez důvodu zadávat osobní údaje jiných lidí nebo citlivé údaje, které cvičná konverzace nepotřebuje — vymyšlené údaje poslouží stejně dobře;
• nahrávat nebo zadávat obsah, který porušuje práva jiných nebo je protiprávní;
• službu napadat, přetěžovat, hromadně z ní stahovat data, provádět zpětné inženýrství nebo ji testovat na zranitelnosti, obcházet omezení počtu požadavků či řízení přístupu, nebo přistupovat k datům jiných uživatelů;
• automatizovaně zakládat účty nebo generovat provoz, nebo službu přeprodávat či komerčně využívat bez naší písemné dohody;
• vydávat výstupy AI za text napsaný člověkem nebo za oficiální hodnocení tam, kde by to druhé uvádělo v omyl.

Jak porušení zjišťujeme a řešíme, popisuje článek 14.

Konverzačního partnera, opravy a zpětnou vazbu, anotaci chyb, vyhodnocení cílů aktivit, odhad úrovně CEFR, překlady obsahu kurzů a syntetický hlas vytvářejí modely umělé inteligence třetích stran (viz stránka o transparentnosti AI). Vždy mluvíte s AI, ne s člověkem.

Omezení

• Výstupy AI vznikají automaticky a mohou být chybné, neúplné, nekonzistentní, zastaralé, nepřirozené nebo — navzdory ochranným opatřením — nevhodné či zaujaté. Oprava může být mylná a skutečná chyba může zůstat bez povšimnutí. Rozpoznávání řeči vás může špatně slyšet.
• AI neposkytuje odborné poradenství. Nespoléhejte na ni při lékařských, právních, finančních, imigračních ani jiných důležitých rozhodnutích, ani když se scénka v takové situaci odehrává.
• Postavy, místa a fakta ve scénkách mohou být vymyšlené. Nepovažujte je za skutečné.

Určený účel

Služba je určena k procvičování jazyka a formativní zpětné vazbě — pomáhá vám vidět vaše chyby a pokrok a vybírat vhodná cvičení. Odhady úrovně CEFR jsou pouze orientační a formativní. Nejsou certifikovaným hodnocením jazykových znalostí, nejsou sladěny ani ověřeny vůči žádné oficiální zkoušce a nenahrazují jazykový certifikát.

Služba, její odhady CEFR, skóre, počty chyb, vyhodnocení cílů a další výstupy nejsou určeny — a nesmějí být používány — k tomu, aby se jimi:

• známkovali studující nebo rozhodovalo, zda uspěli v kurzu, modulu či zkoušce;
• rozhodovalo o přijetí, přístupu nebo zařazení do vzdělávací instituce či programu;
• rozhodovalo o úrovni vzdělání, kterou osoba získá nebo k níž bude mít přístup;
• certifikovala jazyková úroveň osoby, včetně účelů zaměstnání, imigrace či víz;
• sledovalo nebo odhalovalo zakázané chování studujících při testech;
• přijímalo jakékoli jiné rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky pro osobu.

Učitelé mohou to, co vidí v dashboardu, použít jako jeden z podkladů pro vlastní odborný úsudek o tom, co procvičovat dál. Instituce, která službu nebo její výstupy použije k některému z výše uvedených účelů, tak činí mimo určený účel a na vlastní odpovědnost a může tím na sebe převzít povinnosti, které s takovým použitím spojuje akt EU o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689). V rámci samotné služby tyto výstupy pouze ovlivňují, jaké aktivity se nabízejí a jak jsou obtížné.

„Vaším obsahem“ se rozumí to, co ve službě napíšete nebo řeknete (zprávy, řeč a její přepis, odpovědi v dotaznících a kvízech, uložená slovíčka a poznámky). Všechna práva, která k němu máte, vám zůstávají.

Udělujete nám nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci, omezenou na to, co je nezbytné k poskytování, zabezpečení a podpoře služby, k ukládání, rozmnožování, zpracování a přenosu vašeho obsahu — včetně jeho předání poskytovatelům AI a dalším zpracovatelům uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů — a k jeho zobrazení vám a u institucionálních účtů oprávněným pracovníkům vaší instituce. Licence trvá, dokud je váš obsah uložen, a zaniká jeho výmazem, s výjimkou kopií, které zůstávají v zálohách až do jejich vypršení (viz Zásady ochrany osobních údajů). Použití vašeho obsahu ve výzkumné studii vyžaduje váš samostatný souhlas s účastí ve výzkumu. Váš obsah nepoužíváme k trénování modelů AI, s jedinou výjimkou: pokud to nevypnete v Nastavení → Soukromí, ukládáme nahrávky vašich mluvených promluv a můžeme je použít ke zlepšování služby a k trénování vlastních modelů, které odhalují chyby v mluveném projevu (viz Zásady ochrany osobních údajů).

Výstupy AI vytvořené pro vás (odpovědi, opravy, vysvětlení) slouží vašemu učení; k tomuto účelu je můžete volně používat. Nezaručujeme, že výstupy jsou jedinečné nebo prosté práv třetích osob.

Odpovídáte za to, že obsah, který zadáte, neporušuje zákon ani tyto podmínky.

Služba — její software, design, studijní materiály, texty, ilustrace, název a logo Inqui — je chráněna autorským právem a dalšími právy, která náležejí nám nebo našim poskytovatelům licencí. Udělujeme vám osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci používat službu k jejímu určenému účelu, dokud máte účet. Instituce získávají práva podle své smlouvy s námi.

Některá data a software ve službě pocházejí od třetích stran a podléhají jejich vlastním licencím, například data tahů KanjiVG a slovníková data KANJIDIC2 (Creative Commons Uveďte původ-Zachovejte licenci). Tyto podmínky neomezují práva, která vám tyto licence dávají. Uvedení původu najdete na stránce Zdroje a licence, licence open-source softwaru v aplikaci.

Inqui se používá také pro výzkum učení jazyků s pomocí AI. Používáním služby se do žádné studie nezapisujete. Účast je oddělená a dobrovolná: než se začnou sbírat jakákoli data pro studii, dostanete informace pro účastníky dané studie a budete požádáni o samostatný informovaný souhlas. Účast můžete kdykoli bez udání důvodu odmítnout nebo ukončit a odmítnutí nemá vliv na vaše hodnocení ani na váš přístup ke službě. Během studie vám aplikace může přidělit režim zpětné vazby, způsob zadávání nebo pořadí aktivit, jak vysvětlují informace o studii. Výzkum se řídí informacemi o studii a souhlasem, nikoli těmito podmínkami.

Snažíme se, aby služba byla dostupná a dobře fungovala, ale protože ji studujícím poskytujeme bezplatně, neslibujeme žádnou konkrétní dostupnost (žádné SLA) nad rámec toho, co vyžaduje zákon (článek 12). K výpadkům může dojít kvůli údržbě, aktualizacím, výpadkům u našich poskytovatelů AI nebo hostingu či kvůli událostem, které nemůžeme ovlivnit. Plánovanou údržbu oznamujeme, je-li to rozumně možné.

Službu průběžně vyvíjíme a ze spravedlivého důvodu — například kvůli právním nebo bezpečnostním požadavkům, technickému vývoji, změnám u našich poskytovatelů, zlepšení výuky nebo ukončení málo používaných funkcí — můžeme měnit, přidávat či odebírat funkce, kurzy nebo obsah a používané modely AI. Změny jsou pro vás bezplatné. Pokud by změna nikoli jen nevýznamně zhoršila váš přístup ke službě nebo její užívání, oznámíme vám ji v textové podobě (e-mailem nebo zprávou v aplikaci) v přiměřené době předem, vysvětlíme její povahu a okamžik provedení a vy můžete smlouvu bezplatně vypovědět do 30 dnů od oznámení nebo od provedení změny, podle toho, co nastane později.

Službu můžeme také úplně ukončit. Oznámíme to nejméně 30 dní předem a na žádost vám předáme váš obsah v běžně používaném strojově čitelném formátu.

Jste-li spotřebitel, máte zákonná práva, která vám při poskytování digitální služby dává české právo (zejména § 2389a až 2389u občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb., provádějící směrnici (EU) 2019/770 o digitálním obsahu a digitálních službách), a to v rozsahu, v jakém se tato pravidla použijí — použijí se i tehdy, když nám místo ceny poskytujete osobní údaje, ledaže je zpracováváme pouze pro poskytnutí služby nebo ke splnění zákonných povinností. Tyto podmínky vaše práva neomezují. Zejména:

• Odpovídáme za to, že služba po celou dobu, kdy vám ji poskytujeme, odpovídá smlouvě, tak jak je popsána v těchto podmínkách, a zajišťujeme aktualizace včetně bezpečnostních, které jsou k tomu nezbytné. Nabídnuté aktualizace aplikace instalujte; za vadu způsobenou pouze neprovedením aktualizace, na kterou jste byli upozorněni, neodpovídáme.
• Služba je v těchto podmínkách popsána poctivě včetně svých omezení (článek 7). Občasná nepřesná oprava od AI v rámci těchto omezení je součástí fungování služby a sama o sobě není vadou; opakované selhání služby fungovat tak, jak je popsána, vadou je.
• Vadu nám vytkněte na [email protected]. Odstraníme ji v přiměřené době, bezplatně a bez značných obtíží pro vás. Pokud ji odstranit nemůžeme nebo neodstraníme, pokud se projeví znovu nebo pokud je podstatná, můžete od smlouvy odstoupit. Protože je služba bezplatná, není žádná cena, kterou by bylo možné snížit nebo vrátit.
• Po skončení smlouvy vám na žádost bezplatně a v běžně používaném strojově čitelném formátu zpřístupníme obsah odlišný od osobních údajů, který jste ve službě vytvořili, v rozsahu, který vyžaduje zákon.

K odchodu nepotřebujete zákonné právo na odstoupení: používání služby můžete kdykoli bezplatně ukončit a účet zrušit (článek 15).

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost tam, kde to zákon nedovoluje — zejména za újmu na životě, zdraví či jiných přirozených právech člověka, za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku) ani vůči spotřebitelům nad rámec toho, co připouští spotřebitelské právo. Jste-li spotřebitel, odpovídáme vám podle zákona.

V těchto mezích, a zejména vůči podnikatelům, neodpovídáme za újmu způsobenou porušením těchto podmínek z vaší strany, tím, že jste se na výstup AI spolehli v rozporu s článkem 7, použitím služby mimo její určený účel, vaším zařízením, připojením nebo službami třetích stran, které nekontrolujeme, ani událostmi mimo naši rozumnou kontrolu. Vzájemnou odpovědnost mezi institucí a námi upravuje naše smlouva s danou institucí.

Inqui ukládá obsah, který poskytnete, a je proto službou hostingu podle evropského aktu o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065, dále jen „DSA“). Váš obsah se nezveřejňuje dalším uživatelům.

Jednotné kontaktní místo (čl. 11 a 12 DSA)

Orgány členských států EU, Evropská komise, Evropský sbor pro digitální služby i uživatelé služby nás mohou kontaktovat přímo a elektronicky na adrese [email protected]. Psát nám můžete česky nebo anglicky. Zprávy čte a odpovídá na ně člověk, nejen automatizované nástroje.

Jak moderujeme obsah (čl. 14 DSA)

• Pravidla pro to, co smíte zadávat, jsou v článku 6. Konverzační partner má pokyn držet se své výukové role a odmítat škodlivé požadavky.
• Každá vaše zpráva v konverzaci je automaticky kontrolována stejnou AI, která analyzuje vaše chyby, zda nejde o pokus o jailbreak, žádost o nebezpečnou či nezákonnou pomoc, vulgarity, obtěžování nebo soustavné zneužívání mimo téma. Označená zpráva se uloží jako incident (výňatek, kategorie, závažnost a krátké zdůvodnění), který můžeme posoudit my a u institucionálních účtů administrátoři vaší instituce.
• Automatické označení samo o sobě nevede k žádné sankci. O omezení obsahu nebo účtu rozhoduje člověk po posouzení. Možná opatření jsou úměrně porušení: upozornění, odstranění konkrétního obsahu, dočasné pozastavení nebo zrušení účtu (článek 15). U institucionálních účtů můžeme informovat instituci.
• Pokud váš obsah nebo účet omezíme, sdělíme vám rozhodnutí a jeho důvody, skutečnosti, z nichž vychází, zda byly použity automatizované prostředky a jak se můžete bránit (čl. 17 DSA). Proti každému rozhodnutí se můžete ohradit odpovědí na tuto zprávu nebo na [email protected]; posoudí to člověk. Můžete se obrátit i na mimosoudní řešení sporů nebo na soud (článek 18).

Oznámení nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

Kdokoli nám může oznámit obsah ve službě, který považuje za nezákonný, e-mailem na [email protected]. Uveďte prosím: vysvětlení, proč obsah považujete za nezákonný; kde přesně se nachází (např. účet, kurz nebo aktivita a popis či snímek obrazovky); své jméno a e-mailovou adresu (u oznámení materiálu zobrazujícího sexuální zneužívání dětí není nutné); a prohlášení, že v dobré víře věříte, že oznámení je přesné a úplné. Přijetí potvrdíme, rozhodneme včas, s náležitou péčí a objektivně a sdělíme vám výsledek. Dozvíme-li se o informacích zakládajících podezření z trestného činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, informujeme příslušné orgány.

Chcete-li nahlásit odpověď AI, která je chybná, urážlivá nebo škodlivá, použijte stejnou adresu (nebo možnost nahlášení v aplikaci, pokud ji vaše verze aplikace nabízí). Viz také stránka o transparentnosti AI.

Vy můžete smlouvu kdykoli bezplatně a bez udání důvodu ukončit zrušením účtu v aplikaci (Profil → Nastavení → Smazat účet) nebo žádostí na [email protected]. Co se smaže a co zůstává, vysvětluje stránka o zrušení účtu.

My můžeme účet po posouzení člověkem pozastavit nebo zrušit, pokud uživatel závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, používá službu protiprávně nebo ohrožuje ostatní uživatele či službu, nebo pokud to vyžaduje zákon či orgán veřejné moci. Je-li to rozumné, nejprve vás upozorníme a dáme vám možnost nápravy. Smlouvu můžeme ukončit i tehdy, když službu ukončíme (článek 11). Instituce může deaktivovat přístup, který poskytla.

Ustanovení, která mají ze své povahy trvat i po skončení smlouvy (například články 8, 9, 13 a 18), platí dál.

Pokud jste aplikaci stáhli z App Store společnosti Apple, vaše licence k užívání aplikace se řídí také licenční smlouvou Apple s koncovým uživatelem pro licencované aplikace (Standard EULA). Tyto podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a námi, nikoli se společností Apple; za aplikaci, její obsah, údržbu, podporu a vyřizování nároků s ní souvisejících odpovídáme my, nikoli Apple. Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami ze Standard EULA a mohou ji vůči vám vymáhat.

Pokud jste aplikaci stáhli z Google Play, vaše používání Google Play se řídí smluvními podmínkami služby Google Play. Apple ani Google za službu neodpovídají.

Tyto podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit ze spravedlivého důvodu, například kvůli změně právních předpisů, služby nebo podmínek našich poskytovatelů. O změně vás informujeme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností a novou verzi zveřejníme na této stránce s novým datem verze. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete ji odmítnout a smlouvu před nabytím účinnosti změny bezplatně ukončit (zrušit účet). Budete-li službu po tomto datu nadále používat, platí nová verze. Změny vyžadované zákonem a čistě redakční či technické opravy, které vás neznevýhodňují, mohou nabýt účinnosti dříve.

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva vašeho státu (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008, „Řím I“), a můžete se obrátit i na soudy svého státu (nařízení (EU) č. 1215/2012).

Máte-li stížnost, napište nám prosím nejprve na [email protected] — většinu problémů lze vyřešit rychle.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Jste-li spotřebitel a spor z této smlouvy se nám nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu, který je k tomu příslušný: České obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Předtím se musíte pokusit spor vyřešit přímo s námi a návrh musíte podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás svůj nárok poprvé uplatnili.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení se nahrazuje ustanovením, které se jeho účelu v mezích zákona nejvíce blíží. Smlouvu můžeme převést na nástupce, který bude službu provozovat; předem vás o tom informujeme a pokud nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit. Neuplatnění práva neznamená jeho vzdání se.

Tyto podmínky jsou k dispozici v angličtině a češtině. Obě verze jsou závazné; liší-li se a jste-li spotřebitel, platí verze pro vás příznivější.

Kontakt: [email protected] · Michal Macinka, IČO 11824492, Lhotka 198, 560 02 Česká Třebová, Česká republika